Публичная оферта БоксШип

1.1. Агент за вознаграждение и за счёт Клиента организует совершение юридических и фактических действий, необходимых для выкупа, получения, обработки, перевозки, таможенного оформления и передачи Товара Клиенту или указанному им получателю. Агент может действовать от своего имени или от имени Клиента, но всегда за счёт и в интересах Клиента в пределах согласованного Поручения.

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Лицо, совершившее акцепт, становится стороной договора без подписания бумажного экземпляра.

3.1. Акцептом признаются регистрация, оформление Поручения, пополнение баланса, оплата счёта, нажатие кнопки подтверждения условий, отметка согласия в интерфейсе или иное явно выраженное действие, связанное с заказом услуг. Передача персональных данных сама по себе не заменяет отдельные согласия на их обработку.

4.1. Договор заключается дистанционно. Электронные документы, заявки, уведомления и действия в интерфейсе имеют юридическую силу при условии идентификации Клиента доступными средствами.

5.1. Личный кабинет содержит данные Клиента, адреса складов, заявки, счета, статусы, уведомления, историю операций и доступные способы связи с поддержкой.

6.1. Логин, пароль, одноразовый код, отметка чекбокса, нажатие кнопки или иное действие в личном кабинете признаются простой электронной подписью Клиента.

7.1. БоксШип не является продавцом товара, изготовителем, маркетплейсом, перевозчиком, страховой организацией, таможенным органом, экспертом или оценщиком, если иное прямо не согласовано в индивидуальных условиях заявки. Агент действует как организатор услуг и представитель интересов Клиента в пределах Поручения, сохраняя ответственность за собственные платные услуги в пределах, установленных договором и обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей.

8.1. Клиент подтверждает дееспособность, достоверность данных и право оформлять Поручения от своего имени или на основании надлежащих полномочий.

9.1. Клиент подтверждает, что Товары предназначены для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской перепродажей, если иное письменно не согласовано.

10.1. В состав услуг могут входить выкуп, оплата продавцу, приём на складе, хранение, проверка, фотоотчёт, консолидация, упаковка, маркировка, организация перевозки, таможенное и претензионное содействие. Конкретный режим определяется содержанием Поручения: агентский выкуп, самостоятельная покупка Клиентом с организацией доставки либо смешанная заявка.

11.1. При выкупе Клиент поручает Агенту приобрести Товар у выбранного продавца за счёт средств Клиента. Денежные средства, переданные на покупку Товара, не являются ценой товара у БоксШип, а используются для исполнения Поручения Клиента. Агент вправе не начинать выкуп до полной оплаты и уточнения всех существенных параметров.

12.1. Если Клиент самостоятельно покупает Товар, он обязан корректно указать складской адрес, персональный идентификатор, данные получателя и соблюдать правила магазина и перевозчика. Если из переписки, формы заявки или оплаты не следует поручение Агенту на покупку Товара, считается, что Клиент приобрёл Товар самостоятельно, а Агент оказывает услуги по организации получения, обработки и доставки.

13.1. Складская обработка включает приём, идентификацию, взвешивание, измерение, маркировку и внесение сведений об отправлении в личный кабинет.

14.1. Фотофиксация и проверка выполняются в пределах выбранной услуги и не являются экспертизой качества, подлинности, комплектности или работоспособности Товара.

15.1. Консолидация и переупаковка выполняются при технической возможности и с учётом ограничений перевозчика, таможенных правил, габаритов, веса и характера вложений.

16.1. Международная перевозка организуется через доступных Контрагентов. Агент не осуществляет перевозку собственными силами, если иное прямо не согласовано в Поручении, а оказывает услуги по организации доставки с привлечением партнёров, перевозчиков, складов, логистических операторов и иных лиц. Ориентировочные сроки могут изменяться из-за маршрута, таможни, проверок, праздников, погодных условий, санкций и действий третьих лиц.

17.1. Доставка по адресу получателя выполняется силами Контрагентов. Клиент обязан обеспечить доступность получателя, корректность телефона, адреса, индекса и готовность принять отправление.

18.1. Агент оказывает организационное содействие в таможенном оформлении, включая передачу данных Контрагентам и таможенным представителям, если это требуется для выпуска Товара.

19.1. Для таможенных операций Агент вправе привлекать таможенных представителей и иных специалистов. Услуги таких лиц могут регулироваться их отдельными правилами и офертами.

20.1. Клиент несёт ответственность за точность описания Товара, количества, стоимости, назначения, данных получателя, паспортных данных, ИНН и иных сведений, требуемых для декларации.

21.1. Не принимаются к перевозке оружие, боеприпасы, наркотические, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, опасные, контрафактные, санкционные и иные запрещённые товары.

22.1. Отдельные категории товаров могут требовать разрешений, сертификатов, уведомлений, специальных условий упаковки или выбора конкретного маршрута. Агент вправе запросить дополнительные сведения.

23.1. Агент вправе отказать в исполнении Поручения при нарушении закона, правил перевозчиков, таможенных требований, настоящего договора, подозрении на недостоверные данные или невозможности безопасной доставки.

24.1. Агент вправе без дополнительного согласования привлекать Партнёров и Контрагентов, включая субагентов, байеров, склады, перевозчиков, таможенных представителей, платёжных агентов, банки, страховые и информационные сервисы, если это необходимо для исполнения Поручения. Привлечение таких лиц не меняет агентскую природу отношений между БоксШип и Клиентом.

25.1. Агент обязуется действовать разумно и добросовестно, информировать Клиента о существенных статусах, передавать сведения Контрагентам и оказывать услуги в пределах выбранного Поручения.

26.1. Клиент вправе получать информацию о статусе Поручения, обращаться в поддержку, отменять Поручение до начала исполнения, заявлять претензии и получать возврат в предусмотренных случаях.

27.1. Клиент обязан своевременно оплачивать услуги и расходы, предоставлять достоверные данные, отвечать на запросы, соблюдать ограничения по товарам и отслеживать уведомления в личном кабинете.

28.1. Стоимость услуг определяется тарифами, параметрами отправления, маршрутом, весом, габаритами, видом доставки, складскими операциями, страхованием, комиссией и дополнительными расходами.

29.1. Агентское вознаграждение является платой за организацию исполнения Поручения и может удерживаться полностью или частично, если Агент уже приступил к исполнению.

30.1. Клиент возмещает расходы на товар, доставку, склад, комиссии платёжных систем, таможенные платежи, хранение, переупаковку, возврат, утилизацию и иные действия по Поручению.

31.1. Если расходы выражены в иностранной валюте, пересчёт производится по курсу, указанному в интерфейсе или применимому Контрагентом на дату расчёта, оплаты или оформления документов.

32.1. Если в ходе исполнения требуются дополнительные действия, Агент выставляет дополнительный счёт. До оплаты такого счёта исполнение может быть приостановлено.

33.1. Возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых расходов, задолженности Клиента, комиссий третьих лиц и вознаграждения за уже совершённые действия.

34.1. При отмене Поручения последствия зависят от стадии исполнения. Если покупка, перевозка, складская обработка или таможенное действие уже начаты, расходы и вознаграждение удерживаются.

35.1. Все сроки доставки являются ориентировочными, если прямо не указано иное. Задержка Контрагентов, таможни, продавца, банка или государственных органов не считается нарушением Агента, если Агент действовал разумно, добросовестно и с должной осмотрительностью.

36.1. Бесплатный и платный срок хранения определяется тарифами и уведомлениями. По истечении срока хранения Агент вправе начислять плату, ограничить операции или запросить распоряжение Клиента.

37.1. Если Клиент не распоряжается товаром, владелец не установлен или хранение невозможно, Агент после направления уведомления вправе передать товар на платное хранение, возврат, реализацию, уничтожение или утилизацию по правилам сервиса. Выручка от реализации, если она получена, направляется Клиенту за вычетом расходов, если иное не следует из закона, свойств товара или запрета на оборот.

38.1. Агент отвечает за утрату или повреждение Товара при наличии своей вины и в пределах документально подтверждённого ущерба, если иное не установлено императивными нормами закона, включая законодательство о защите прав потребителей. Агент не отвечает за качество, оригинальность, комплектность, скрытые дефекты, гарантийные обязательства Продавца, действия маркетплейса, производителя, перевозчика, таможенного органа, банка, платёжной системы, страховой организации или иного третьего лица, если нарушение не вызвано виновными действиями Агента.

39.1. Клиент отвечает за выбор Продавца, характеристики выбранного Товара, достоверность ссылки, размера, цвета, количества и иных параметров, если они указаны Клиентом. Экономические риски, связанные с качеством Товара, действиями Продавца, доставкой от Продавца до склада и отказом Продавца от возврата, несёт Клиент, если проблема не возникла по вине Агента. Клиент также отвечает за запрещённые вложения, недостоверные сведения, нарушение таможенных правил, просрочку оплаты, непринятие отправления и последствия передачи доступа к личному кабинету третьим лицам.

40.1. Стороны освобождаются от ответственности за обстоятельства непреодолимой силы, включая запреты органов власти, военные действия, эпидемии, санкции, сбои перевозчиков, пожары, стихийные бедствия и ограничения платёжной инфраструктуры.

41.1. Претензии направляются через поддержку или на электронную почту с указанием номера Поручения, описанием нарушения и доказательствами. Агент может оказывать претензионное содействие в обращениях к Продавцу, перевозчику, складу, платёжной системе, страховой организации или таможенному представителю, однако такое содействие не является гарантией компенсации и не означает признание ответственности Агента. Общий срок ответа составляет до 30 календарных дней, если для конкретного требования законом, правилами перевозчика, платёжной системы, таможенного органа или законодательством о защите прав потребителей не предусмотрен иной срок.

42.1. Обработка персональных данных осуществляется для заключения и исполнения договора, идентификации, оплаты, доставки, таможенного оформления, поддержки, претензий и выполнения требований закона.

43.1. Уведомления в личном кабинете, email, SMS, push, мессенджерах или по телефону признаются надлежащими, если они направлены по данным, указанным Клиентом.

44.1. Агент вправе изменять оферту, тарифы и связанные документы. Новая редакция применяется к будущим Поручениям с момента публикации, если в ней не указан иной срок.

Часть маршрутов может проходить через Республику Армения и пространство ЕАЭС с таможенным оформлением Товара на территории Республики Армения для физического лица и последующим перемещением в Российскую Федерацию. Для такого маршрута может потребоваться трансграничная передача персональных данных и сведений о Товаре складам, перевозчикам, таможенным представителям и иным Контрагентам.